欢迎您来到客所思官方售后服务中心，客所思售后软件服务是免费的，如有需要请上班时间联系。谢谢！

工作时间：周一至周六

上午：10:00-12:00

下午：13:00-17:00

晚间：18:00-20:00

  （法定节假日除外  温馨提示：为节省您宝贵的时间，请尽量避开晚间高峰。请妥善保管发票、购买凭证及三包凭证。）

关于三包：

本公司将严格遵守国家三包政策规定，在保修期限内，客户按照 《使用说明书》正常保养使用情况下，因设计制造等质量问题，经鉴定为产方责任的，均予以三包服务。

一、三包原则

    三包服务的原则是以修为主，按三包流程操作，及时维修更换有质量问题的零部件，排除故障修复后须达到使用要求。

二、三包有效期的具体规定

（1）产品自售出之日起7日内，发生产品功能故障的，客户可凭有效发票及三包凭证，可选择联系商家办理退货、换货或维修服务；

（2）产品自售出之日起15天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，客户需凭有效发票及三包凭证可直接联系商家办理换货；

（3）产品自售出之日起一年内，产品因非人为损坏或外力损坏导致的品质问题、性能故障，客户需提供有效发票及三包凭证联系官方技术支持，客所思将提供技术支持。

（4）由于产品类型的差异，不同产品的售后技术支持方案会有区别，具体请以产品说明书或包装盒陈述的相关条款为准。 

三、补充说明

产品及其零部件的损坏凡属于下列情况中的任何一种，不承担三包责任和义务：

1、因使用、维护、保养不当导致的磨损和故障；

2、因违规自行改装、拆卸、调整而导致的故障；

3、无三包凭证和有效发票，无法证明在三包有效期内；

4、规格型号与发票或购买凭证不符；

5、发生故障后，未保持损坏原状；

6、因使用时违反操作规程引起的产品损坏；

7、因安装非本公司提供的软件系统导致无法正常使用的故障；

8、撕毁或涂抹机身及包装序列号、防伪标识的；

9、因自然灾害等不可抗力因素导致的故障；

10、私自拆装机身及组件。